• from
  • the
  • ROOT
  • to
  • INFINITY
Rooting...

Marketing Mix là gì? Chiến lược Marketing Mix của các thương hiệu nổi bật

Trong thế giới đa dạng của doanh nghiệp và sản phẩm, chiến lược tiếp thị của các công ty như Netflix, Mc Donald’s và Apple có vẻ như hoàn toàn không có điểm tương đồng. Tuy nhiên, khi xem xét kỹ, bạn sẽ nhận ra rằng các thương hiệu có vị thế mạnh mẽ trên thị trường đều đang sử dụng một chiến lược được gọi là Marketing Mix, hay còn được biết đến với tên gọi Marketing hỗn hợp.

Marketing mix là gì?

Marketing mix là một tập hợp các yếu tố quan trọng được các thương hiệu sử dụng để xây dựng hình ảnh và ảnh hưởng của họ trên thị trường. Dù các yếu tố “Ps” này có liên kết với nhau, nhưng các chuyên gia marketing cần phải xem xét từng phần một tùy thuộc vào ngành công nghiệp và mục tiêu của họ, sau đó kết hợp chúng để mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

Ban đầu, marketing mix bao gồm bốn yếu tố chính: Product  (sản phẩm), Price (giá cả), Place (địa điểm) và Promotion (quảng cáo). Sau đó, vào năm 1981, ba yếu tố mới được thêm vào, bao gồm Process (quy trình),People (con người) và Physical Evidences (bằng chứng vật lý), giúp phù hợp hóa marketing mix cho các ngành công nghiệp dịch vụ.

Marketing mix có thể giúp bạn xác định cách đưa sản phẩm mới vào thị trường hoặc kiểm tra chiến lược marketing hiện tại của bạn. Với sự hỗ trợ của mô hình này, doanh nghiệp có thể phát triển lợi thế, cải thiện tính cạnh tranh và linh hoạt, đồng thời tăng cường sự hợp tác giữa các bộ phận và đối tác.

Các yếu tố của marketing mix: 4Ps và 7Ps

Sản phẩm trong marketing mix là một sản phẩm vật lý hoặc dịch vụ được cung cấp cho khách hàng. Điều quan trọng là sản phẩm của bạn phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc làm cho họ cảm thấy họ cần nó.

Nếu sản phẩm của bạn không tốt, thì tất cả các nỗ lực quảng cáo và giá cả hợp lý cũng vô ích. Nhưng nếu sản phẩm của bạn tốt hơn so với các sản phẩm của đối thủ, khách hàng sẽ chọn mua từ bạn thay vì từ họ.

Để quảng cáo sản phẩm của bạn, bạn cần xác định những tính năng nổi trội và những điểm khác biệt so với sản phẩm của đối thủ. Bạn cũng cần xem xét những mặt hàng khác bạn có thể bán kèm với sản phẩm chính.

Sau đó, bạn cần xem xét thời hạn sử dụng của sản phẩm và làm kế hoạch để quản lý sản phẩm từ khi ra mắt đến khi không còn cung cấp nữa. Điều này giúp bạn dự đoán các vấn đề mà khách hàng có thể gặp và tìm giải pháp cho các vấn đề của họ. 

Price – Giá cả

Giá cả là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến cách mà sản phẩm hoặc dịch vụ được đánh giá và lựa chọn bởi khách hàng. Để đưa ra quyết định về giá cả, các chuyên gia marketing phải xem xét không chỉ giá trị thực của sản phẩm mà còn các yếu tố khác như giá của các sản phẩm tương tự trên thị trường, các ưu đãi đặc biệt và cả chi phí sản xuất.

Sự lựa chọn giá cả có thể có ảnh hưởng lớn đến việc sản phẩm được nhìn nhận như thế nào từ phía khách hàng. Giá cả thấp hơn có thể tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều người mua, trong khi giá cả cao hơn có thể thu hút những người muốn sự sang trọng hoặc độc đáo.

Trong khi đó, có nhiều chiến lược giá cả khác nhau mà một doanh nghiệp có thể áp dụng. Ví dụ, chiến lược giảm giá thành rộng rãi có thể giúp công ty giảm thiểu chi phí sản xuất, nghiên cứu và phát triển cũng như chi phí vật liệu. Điều này có thể dẫn đến việc sản phẩm được định giá thấp hơn so với mức trung bình trong ngành và cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt. 

Place – Địa điểm 

Địa điểm trong marketing mix chính là vị trí mà khách hàng có thể tìm thấy, sử dụng hoặc mua sản phẩm, cũng như các phương tiện để giao sản phẩm đến người tiêu dùng. 

Khi đưa ra các quyết định liên quan đến địa điểm, doanh nghiệp xem xét những vị trí tốt nhất để bán hàng và cách phân phối sản phẩm đến thị trường. Các quyết định này liên quan đến vận chuyển, giao thông, yêu cầu trực tuyến và ngoại tuyến, cũng như vị trí của các điểm bán hàng. 

Mục tiêu chính của các chiến lược này là làm cho sản phẩm và dịch vụ dễ dàng tiếp cận đối với khách hàng và quảng cáo nó đến những người có động cơ mua sản phẩm. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp sản phẩm trong các cửa hàng vật lý, đưa sản phẩm lên mạng, xuất hiện trong các chương trình truyền hình hoặc xuất hiện trong các bộ phim để thu hút sự chú ý.

Promotion – Khuyến mãi

Trong marketing mix, khuyến mãi bao gồm một loạt các hoạt động như quảng cáo, PR, bán hàng cá nhân và các hoạt động khác nhằm làm cho khách hàng nhận biết về sản phẩm hoặc dịch vụ. Dù bạn hoạt động trong lĩnh vực B2B hay B2C, mục đích của việc khuyến mãi là để truyền đạt giá trị của sản phẩm cho khách hàng tiềm năng và giải thích lý do họ cần trả một giá cụ thể.

Khi đưa ra các quyết định về khuyến mãi, doanh nghiệp cần xem xét ngân sách được phân bổ cho marketing mix. Các nhà tiếp thị phát triển một thông điệp bằng cách sử dụng thông tin từ các yếu tố còn lại trong marketing mix để tiếp cận đối tượng mục tiêu. 

Một yếu tố quan trọng khác là xác định tần suất giao tiếp và các kênh truyền thông tốt nhất để truyền đạt thông điệp. Điều này đảm bảo rằng thông điệp của bạn được chuyển đạt đến đúng đối tượng mục tiêu và ở thời điểm phù hợp, từ đó tạo ra sự tương tác tích cực và tăng cơ hội tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

People – Con người

Yếu tố “Con người” đề cập đến vai trò của khách hàng và nhân viên trong mối quan hệ trực tiếp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cách nhân viên thực hiện công việc một cách nghiệp, cũng như cách khách hàng đánh giá nhân viên và mức độ hài lòng của họ về tương tác với đội ngũ của bạn.

Quan trọng nhất là tất cả những người đại diện cho tổ chức của bạn và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng phải có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Do đó, ngoài việc tìm hiểu về thị trường mục tiêu để hiểu nhu cầu cho sản phẩm của bạn, việc tuyển dụng những ứng viên phù hợp để đảm bảo họ có khả năng làm tốt công việc là rất quan trọng.

Process – Quy trình 

Quy trình trong tiếp thị bao gồm nhiều khía cạnh, bắt đầu từ quy trình sản xuất hoặc cung ứng sản phẩm, đến quy trình giao hàng và dịch vụ hậu mãi. Việc tối ưu hóa quy trình này giúp doanh nghiệp giảm thiểu lãng phí, tăng năng suất và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Đối với một doanh nghiệp, việc hiểu rõ và tối ưu hóa các quy trình là cực kỳ quan trọng. Điều này bao gồm việc thiết lập quy trình sản xuất hiệu quả, quản lý chuỗi cung ứng một cách chặt chẽ để đảm bảo sự đồng nhất và đáng tin cậy trong sản phẩm, cũng như xây dựng quy trình giao hàng linh hoạt và nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, việc cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng là một phần quan trọng của quy trình. Điều này đảm bảo rằng sau khi khách hàng mua sản phẩm, họ vẫn nhận được sự hỗ trợ và chăm sóc khi cần thiết, từ việc sửa chữa đến cung cấp thông tin và hỗ trợ kỹ thuật.

Physical evidence – Bằng chứng vật lý 

Bằng chứng vật lý bao gồm các yếu tố như bao bì, thương hiệu, nội thất cửa hàng và các phần khác mà khách hàng có thể thấy khi sử dụng hoặc mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đối với các doanh nghiệp hoạt động trực tuyến, bằng chứng vật lý có thể liên quan đến các khía cạnh hình ảnh của trang web hoặc các kênh mạng xã hội.

Thiết kế hấp dẫn giúp khách hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu của bạn và thu hút sự chú ý vào các đặc điểm cụ thể của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ngoài ra, bao bì có thể đóng góp vào việc giáo dục khách hàng và quảng cáo thương hiệu bằng cách cung cấp hướng dẫn sử dụng sản phẩm và tạo ra một yếu tố bất ngờ. 

Ví dụ về Marketing mix 

Hãy cùng phân tích Marketing mix của các công ty hàng đầu thế giới để khám phá công thức thành công của họ.

Marketing mix của Netflix 

Netflix là một trong những nền tảng phát trực tuyến hàng đầu trên toàn cầu. Với hàng triệu người dùng trên khắp thế giới, Netflix đã trở thành một phần không thể thiếu của nền văn hóa giải trí hiện đại. 

Sản phẩm: Netflix cung cấp dịch vụ phát trực tuyến (streaming) với nội dung giải trí đa dạng bao gồm phim, chương trình truyền hình, series, và nhiều loại chương trình giải trí khác. Netflix không chỉ sản xuất các chương trình gốc mà còn mua bản quyền các bộ phim và series từ các nhà sản xuất khác để cung cấp sự đa dạng cho người dùng.

Giá cả: Netflix cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhau với các mức giá phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng, từ gói cơ bản đến gói tiêu chuẩn và gói cao cấp. Chiến lược giá cả của họ thường xoay quanh việc tăng giá trị cho người dùng thông qua việc cung cấp nội dung chất lượng cao và tiện ích sử dụng dễ dàng.

Địa điểm: Netflix là một dịch vụ trực tuyến, nơi người dùng có thể truy cập vào nội dung từ bất kỳ thiết bị kết nối Internet nào như máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng, và các thiết bị đa phương tiện khác.

Khuyến mãi: Netflix thường áp dụng các chiến lược quảng cáo trực tuyến và trên các nền tảng truyền thông xã hội để tiếp cận khách hàng. Đồng thời, bằng cách sử dụng các bộ phim và series gốc “Netflix Originals” như The Queen’s Gambit, hay Stranger Things, họ thu hút và giữ chân khách hàng thông qua nội dung độc đáo và không thể tìm thấy ở bất kỳ đâu khác. 

Marketing mix của McDonald’s

McDonald’s là một trong những nhà hàng hàng đầu thế giới trong ngành thực phẩm nhanh. Marketing mix của công ty cho phép thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu trên khắp thế giới và duy trì vị trí hàng đầu.

Sản phẩm: Công ty đã tạo ra một menu dành cho khách hàng có sở thích cụ thể và độ tuổi khác nhau, chẳng hạn như menu chay và bữa ăn Happy Meal. Sự đa dạng của các dòng sản phẩm, bao gồm bánh mì sandwich, salad, gà và cá, món ăn nhẹ, đồ uống và tráng miệng, thu hút nhiều nhóm khách hàng khác nhau.

Giá cả: McDonald’s sử dụng chiến lược giá cả nhằm tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận. Họ cung cấp các gói sản phẩm với giá thấp hơn so với việc mua từng sản phẩm riêng lẻ, thúc đẩy việc mua hàng. Đồng thời, McDonald’s cũng tận dụng tâm lý của người tiêu dùng, khiến giá cả được xem như một cách tiết kiệm hơn để thu hút khách hàng.

Địa điểm: McDonald’s xây dựng các nhà hàng tại các khu vực dân cư, sân bay, trung tâm thương mại, đường cao tốc và trường học, nhằm mang lại sự tiện lợi cho khách hàng. Họ tuyên bố rằng người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy nhà hàng gần như ở mọi nơi họ đến. Đồng thời, công ty cung cấp dịch vụ giao hàng trực tuyến qua trang web và ứng dụng di động, điều này đã giúp tăng doanh số bán hàng.

Khuyến mãi: Công ty sử dụng các chiến thuật khác nhau để quảng bá sản phẩm, bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, tiếp thị trực tiếp và khuyến mãi bán hàng. Chiến thuật phổ biến nhất được sử dụng là quảng cáo trên TV, báo, tạp chí và Internet.

Nhân viên: McDonald’s đầu tư khoảng 43 triệu bảng Anh mỗi năm vào đào tạo và phát triển nhân viên tại Vương quốc Anh, nhằm giải quyết các vấn đề ảnh hưởng đến cả khách hàng và nhân viên. Sự hài lòng của nhân viên là yếu tố then chốt, vì nếu họ không hài lòng, dịch vụ khách hàng có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Quy trình: McDonald’s cam kết về sự minh bạch và rõ ràng trong quá trình chuẩn bị thức ăn, đảm bảo khách hàng có được cái nhìn đầy đủ về quá trình làm thức ăn. Họ cũng tối ưu hóa các quy trình đặt hàng và thời gian chờ đợi để tối đa hóa trải nghiệm của khách hàng.

Bằng chứng vật lý: Nội thất của McDonald’s được thiết kế để thu hút và giữ gìn sự sạch sẽ. Bao bì đơn giản, lịch lãm và tiện lợi để tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng.

Cách xác định Marketing mix cho doanh nghiệp của bạn

Sau khi đã tìm hiểu về các yếu tố quan trọng của Marketing mix và xem xét các ví dụ thành công trên toàn cầu, chúng ta tiếp tục với việc xác định các bước cụ thể để xây dựng bộ tứ tiếp thị hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn:

  • Xác định mục tiêu rõ ràng
  • Lập kế hoạch tài chính
  • Xác định điểm mạnh độc đáo và thị trường mục tiêu
  • Tiến hành nghiên cứu thị trường
  • Xem xét các kênh phân phối
  • Phát triển chiến lược giá cả
  • Chọn phương pháp quảng cáo.

Marketing mix là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng sự thành công cho doanh nghiệp của bạn. Nó giúp bạn hiểu rõ hơn về giá trị mà doanh nghiệp của bạn mang lại cho khách hàng, phát triển một đề xuất giá trị mạnh mẽ, và thực hiện các hoạt động tiếp thị một cách hiệu quả, đồng thời tránh các chi phí không cần thiết.

Nguồn: awware.co

Previous
Khám Phá Chiến Lược Digital Marketing của Airbnb
Next
Quy Trình và Báo Giá Thiết Kế Bộ Nhận Diện Thương Hiệu
Comments are closed.